Evaluación de la calidad percibida de los mazos de cables de automoción y medidas de mejora

Vehículo calidad percibida (evaluación sensorial) se refiere al cliente a través de la "ver, oír, tocar, oler" y otras formas de sentir la calidad y las características de los productos de automoción, estas características son adecuadas para un determinado segmento de mercado en las necesidades y expectativas de los clientes. Características de la calidad percibida: subjetividad, abstracción, relatividad, incompleta. En primer lugar, el arnés de cableado de la calidad percibida del contenido específico de juicio 1. Visual: bajo brillo / alto brillo de aplicación de material de revestimiento exterior, material resistente al desgaste, anti-arañazos, mejoras anti-contaminación, tiras adhesivas recubiertas entre el espaciamiento es uniforme, la transición natural entre el esqueleto y la rama, no habrá ningún fenómeno pegamento abierto, la posición del conector sin una sola línea suelta, apretada fenómeno, arnés de cableado tronco a la rama de los dos nodos entre el arnés no tiene cambios obvios, no se puede conectar a la línea porque el El número de demasiados para cambiar el diámetro del cable; compartimiento del motor en la medida de lo posible disposición plana y vertical, en la medida de lo posible, el diseño del soporte de plástico; 2. Táctil: con un cierto grado de flexibilidad, para facilitar el montaje del arnés de cables; 3. Auditivo: el arnés de cables es sólido, con una interferencia estática-dinámica razonable, es necesario reservar la longitud de instalación del arnés de cables para hacer el proceso de reducción de ruido; 4. Olfativa: olor de automoción: las necesidades de los consumidores se encuentran a menudo en dos formas: ① sustancias peligrosas de automoción no han superado las normas ②. El coche no huele GB/T27630-2011 "directrices de evaluación de la calidad del aire de los turismos" prevé la aplicación de los requisitos estándar de la concentración de materia orgánica en el coche: ① benceno ≤ 0,11mg/m³ ② tolueno ≤ 1,10mg/m³ ③ xileno ≤ 1,50mg/m³ ④ etilbenceno ≤ 1,50mg/m³ ⑤ estireno ≤ 0,26mg/m³ ⑥ formaldehído ≤ 0,10mg/m³ ⑦ acetaldehído ≤ 0,10mg/m³. ³ ⑦ Acetaldehído ≤ 0,05mg/m³ ⑧ Acroleína ≤ 0,05mg/m³ II. Mejorar los factores de calidad percibida por el cliente 1. Fiabilidad: Fiable, es decir, puede cumplir correctamente y de forma fiable el compromiso de servicio, debe mantener el compromiso de servicio a los clientes, donde la promesa de cosas para tratar de hacer, donde no se puede hacer, no será fácil de prometer, el impacto del cliente en la calidad de la sensación de servicio; 2. Sensibilidad: La sensibilidad es ayudar a los clientes y proporcionar a los clientes con la voluntad de servicio rápido a las necesidades del cliente, consultas, quejas, para responder con rapidez, tratar con rapidez, y para hacer frente a la posición del cliente; 3. credibilidad: integridad significa que las empresas deben tener conocimientos profesionales, la cortesía y la capacidad de aumentar la confianza del cliente en la empresa; 4. tangible: "tangible" se refiere a las instalaciones físicas, Tangible: "tangible" se refiere a las instalaciones físicas, el equipamiento, el personal, los documentos escritos, etc., para mejorar la percepción y la sensación de calidad del servicio por parte del cliente.

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